سياسة الخصوصية

نحن في متجر دخون دوسري نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إتمام عملية شراء من خلاله.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والاستلام.
تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
معلومات الدفع التي تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
بيانات استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.

لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال الجهات ومزودي الدفع المتاحين في المتجر.

كيفية استخدام المعلومات

تستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها.
التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تحديث حالة الشحن.
معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات خدمة العملاء.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
منع العمليات غير المصرح بها أو محاولات الاحتيال.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.

مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأي جهة. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم.

يتم تزويد هذه الجهات بالقدر اللازم من المعلومات لتنفيذ الخدمة المطلوبة فقط.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وحفظ محتويات سلة التسوق، وتذكر تفضيلات المستخدم، وقياس أداء الصفحات والحملات التسويقية.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة على حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

وعلى الرغم من اتخاذ التدابير المناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية الكاملة بنسبة 100%، لذلك ننصح العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركة رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي شخص.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات ومعالجة الاستفسارات، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:

معرفة البيانات المسجلة عنه.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف البيانات عندما لا يوجد سبب نظامي أو تعاقدي للاحتفاظ بها.
إيقاف الرسائل التسويقية.
تقديم استفسار أو شكوى تتعلق باستخدام معلوماته.

قد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر دخون دوسري مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات. وينصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية.

تحديث سياسة الخصوصية

يحق للمتجر تحديث هذه السياسة عند الحاجة لتطوير الخدمات أو التوافق مع المتطلبات النظامية. ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره في هذه الصفحة.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا